Vážení zákazníci, ak z nejakého dôvodu nie ste spokojní s vaším nákupom, ponúkame vám možnosť vrátenia tovaru v
súlade s našimi pravidlami. Nižšie nájdete podrobné informácie o procese vrátenia tovaru.
Podmienky vrátenia tovaru
Pre úspešné vrátenie tovaru je potrebné dodržať nasledujúce podmienky:
- Tovar musí byť vrátený do 14 dní od dátumu doručenia.
- Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
- K vráteniu je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
- Vrátenie tovaru je možné len v prípade, ak bol zakúpený v našom internetovom obchode.
Proces vrátenia tovaru
Ak chcete vrátiť tovar, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky a informujte nás o vašom zámere
vrátiť tovar.
- Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý vám zašleme na požiadanie.
- Zabaľte tovar do pôvodného obalu spolu s dokladom o kúpe.
- Zašlite balík na našu adresu, ktorú vám poskytne zákaznícky servis.
- Po obdržaní a skontrolovaní tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní.
Vrátenie peňazí
Po skontrolovaní vráteného tovaru a jeho súlade s podmienkami vrátenia vám vrátime peniaze nasledujúcim
spôsobom:
- Ak ste platili kartou, peniaze budú vrátené na váš bankový účet.
- Ak ste platili na dobierku, peniaze vám zašleme bankovým prevodom.
- Vrátenie peňazí bude uskutočnené do 14 dní od obdržania vráteného tovaru.
Výnimky z vrátenia tovaru
Niektoré produkty nie je možné vrátiť z hygienických alebo iných dôvodov. Patria sem:
- Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný podľa požiadaviek zákazníka.
- Tovar, ktorý podlieha rýchlemu skazeniu.
- Tovar, ktorý bol použitý alebo poškodený zákazníkom.
Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať:
Zákaznícky servis: +421 123 456 789
E-mail: [email protected]
Adresa pre vrátenie tovaru: Internetový obchod, s.r.o., Ulica 123, 811 01 Bratislava, Slovensko
Ďakujeme za váš nákup a dôveru v náš internetový obchod!
Posledná aktualizácia: 1. september 2023